建功新金融

学劳模

展风采

庆建党百年

西藏山南分行财务会计部总经理雷燕

个人简介

心之所向素履往

只问勇敢无西东

她，是全国劳动模范、是建行西藏分行“先进个人”、连续六年年度考核为优秀的女员工、是千万共产党员中的一员，她就是雷燕。

年，她进入建行山南分行工作，先后在营业部、雅江支行、风险管理部、财务会计部任职，现为财务会计部总经理。

○心之所向一苇可航

“白鸽奉献给蓝天，星光奉献给长夜，我拿什么奉献给你……”这首《奉献》是她最爱的歌曲之一，也是她一直坚守的准则。由于父辈一生扎根于雪域高原，她自出生就接受着老一辈西藏人的熏陶，从小立志要把自己的青春奉献给西藏。升中学的那个暑假，她跟随家人踏上了进藏路途。她说，那里有来自灵魂的召唤，那里有无限的美好与憧憬，那里有深深的思念和眷恋，她要回去，她一定要回去。

人心越是摇晃，从一而终的坚持，才更加令人感动。10多年后，她依旧初心不改，当绝大多数同学选择回内地就业时，她却选择把这一生最美好的光阴留在了她向往的地方，留在了山南分行。

曾经有内地的同学高薪邀请她回去工作，她拒绝了，她说自己离不开这片圣洁的热土。在艰苦的岁月里，在细碎的时光里，她一站到底的决心，令人心生敬意。

○勤而行之率先垂范

进藏30余载，她用瘦弱的身躯与高原带来的各种不适对抗。最终她经住了考验，用青春描绘出一部动人的奋斗史。

她是基层党建的“领头雁”。作为山南分行第二党支部书记，她始终坚持四项基本原则，牢固树立四个意识，坚定四个自信，坚决做到两个维护，在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。她认真贯彻执行党的路线方针、政策，用党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，指导实践，推动工作，尤其是在西藏分裂与反分裂的斗争中，立场坚定、旗帜鲜明地维护祖国统一，加强民族团结。不论遇到什么事情，她总是不畏艰险、冲锋在前、勇挑重担。她持之以恒带领支部党员加强政治学习、加强基层党组织建设工作，带领部门广大党员群众积极开展送金融服务进社区、送金融服务进校园活动，加强特色劳动者港湾建设，亲民便民爱民举措取得良好社会反响。

她是工匠精神的传承人。她爱岗敬业、精益求精、坚韧执着，在一线网点近20年的时间里，柜面业务、风险内控、财务管理、渠道运营等样样精通。入行时，银行业通过手工方式记账、手动点钞。为了迅速提高服务技能，她向前辈虚心请教记账方法，悉心揣摩、苦练点钞技术。她的包里常备一把练功券，早晨上班前、中午休息时她都拿出来随手练，晚上和周末在家更是一练就是几个小时。“宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来”，最终她凭借一手熟练的多指多张手法多次斩获岗位技能比赛大奖，并代表西藏区分行参加建行总行在北京举办的大赛。

她是创新路上的开拓者。网点任职期间，她始终牢记“客户至上注重细节”的服务理念，夙兴夜寐、锐意创新，结合当地客户的实际需求主导推出零钞新币的预约兑换服务等措施，极大程度地为客户提供便利。刚到雅江支行，有天突降瓢泼大雨，她看到一位妇女在支行门外窗台处躲雨，并侧着为宝宝喂奶，就赶紧把母子二人请进了主任室，赶快为她倒了杯开水暖手，让她安心喂奶，待雨停后再走。客户走时，抱着宝宝略弯着腰连声说着：“阿佳，突及其。”她总是急客户之所急、想客户之所想，雅江支行地方小，后来她的主任室经常就成了母婴关爱室。她多思善行为基层减负，认真梳理金库与网点之间营运配送业务各个环节，在合规的前提下有效简化工作流程，营运配送耗时缩短近一个小时，渠道运营和现金管理的先进经验已在全区建行推广应用。

她是合规经营的“护航员”。风险管理部任职期间，她始终秉承合规立行的理念，深知“无规矩不成方圆”，主动梳理各项规章制度，出台切实可行的内控管理措施，大幅提升山南分行内控管理水平，连年内控评价得分均保持在90分以上。任职期间山南分行贷款不良额、不良率逐年下降，历史遗留不良贷款回收率高达84%。任职金库常务副主任以来，她持续加强清分、解款外包人员管理，每年清分近20亿元，6年间累计清分超百亿元现金，实现零案件、零事故。

她是筑梦蓝图的践行者。雅江支行年新开业，她勇挑重担，加强营销夯实管理。开业初期，为了支行业绩能够快速突破，一个客户她要跑上几十次。记忆最深刻的是有天傍晚给客户送个急需的资料，到了之后客户却临时出去了，电话联系客户不断地说“马上回来，稍等一下”。听出客户的焦虑和需要，怕多次电话打扰到客户，又怕刚走客户就回来了。就这样她和客户经理在春寒料峭的夜晚，在客户家门口一直等到了深夜，直到亲手把资料送到客户手上。她的点滴用心、真诚服务感动着每一位客户；她的以身作则、率先垂范感染着支行的每一位员工。在她的带领下，雅江支行开业次年存款增长突破1亿元。财务会计部任职期间，她严格遵守中央八项规定，多角度多方式夯实财务会计各项工作的统筹管理；加强成本费用管理，强化数据应用分析，有力支持业务发展；牵头制定各年度绩效考核管理办法，凸显绩效考核的指挥棒作用，极大程度调动全行员工工作的积极性、主动性和创造性。至年山南分行存款年平均增速超过20%，年期间存、贷款余额最高时分别达到50亿元、亿元。在她的带领下，近三年来，部门先后有5人次获得各领域优秀个人奖，年山南分行被区分行评选为资金结算业务先进集体，年山南分行被山南人行评选为统计工作先进单位。

○恪尽职守不问病痛

由于常年在藏工作，海拔高气候条件恶劣，加上她对待工作极为认真，超负荷运转、加班加点不能按时吃饭是常有的事，原本身体素质还行的她患上了糖尿病、胃病、失眠等多种病症。

“雷姐，你快休息一下……”同事看着她煞白的脸色赶紧为她递上一块饼干，这是经常发生在办公室的一幕。最初对待病情没有经验的她差点晕倒在办公室，后来习惯了，降糖药、饼干就成了她工位抽屉里的常备物品。年，她做胆结石手术，胃部炎症严重，无法进食大部分食物，营养跟不上，身体吃不消，有时疼的直不起腰。血糖不可抑制地上升，头晕难耐常有，病痛的折磨伴随着她工作的大部分时间，她却一直要求自己做挫折和困境面前最勇敢的那一个，病痛不能阻挡她对生活的热爱、对岗位的坚守和对前进的渴望。

年，她克服身体不适、不畏艰难，协同业务人员一起翻越海拔米的卡里拉山口前往措美县催收历史遗留不良贷款并成功回收。自年任金库常务副主任以来，6年的时间里，她和管库员们始终是每天第一批到岗、最晚离岗的人。这些年，她坚持按时上班，从未因为病痛耽误工作一秒钟。

“身体重要，你莫要拼命，要保重身体。”同事、朋友、亲人常常这样劝她。“我的身体我知道，但是工作，我可不能落下，趁着我还能干，我就要把能干的事情干好，不给自己留遗憾”。

○几多温情尽为奉献

同事说，她是一个舍小家顾大家的人，一直在努力诠释对工作岗位的执着坚守，诠释作为一名共产党员的责任。

由于工作原因，儿子经常因为她晚到而在校门口等到天黑。斑驳的路灯下，她轻轻地摸着孩子的头，神情愧疚不断地重复着“对不起，妈妈又来晚了”，“妈妈，没事”孩子天真地笑着安慰她道。她扭头，偷偷地用袖子擦着眼泪……

谈起家人和孩子，她露出一丝腼腆的笑容，也有点愧疚。她的医院ICU重症监护室工作，工作繁重且时间常年无规律。在爱人面前，她从未抱怨过，说的最多的就是“儿子很懂事，学习成绩又好，你看我教育有方吧。照顾好病人，家里你不用操心，交给我就行了。”虽说给了爱人承诺，但事实上她因为工作繁忙、分管事项多，有时竟忽略了对儿子的照顾。很多时候天黑才赶到校门口，儿子见到她后却依然滔滔不绝地跟她讲述着学校发生的事情。谈到家人之间无怨无悔的彼此支持，她眼中泛起点点泪花。但她也总是说：“西藏的同志都一样，家里的孩子都很懂事。”

获得荣誉

“全国劳动模范”

“西藏分行‘先进个人’”

……

“心之所向素履往，只问勇敢无西东”，她是勇敢的老西藏，时刻将忧伤珍藏、一心将苦痛掩埋，忍耐着、奉献着，但快乐、坚强、勇敢依旧在她身上熠熠闪光。她用不负使命的信念和初心完成了几十年如一日的坚守，在细碎的时光中守望使命，以奋斗的精神拥抱生活。如果说她有青春，是与雪域长年相守的兢兢业业；如果说她有追求，是与高原一起拼搏的砥砺前行。